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La présente Politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur le site Casalivano (ci-après « nous »).
Nous assurons actuellement les livraisons exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Aucune expédition vers d’autres pays ou régions n’est disponible pour le moment.
Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus tels que FedEx, UPS, DHL Express ou tout autre prestataire équivalent.
Le choix du transporteur est effectué par nos soins en fonction des contraintes logistiques et ne peut pas être sélectionné par le client.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 99,99 € (inclu).
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 9,99 € s’appliquent.
Les frais applicables sont systématiquement affichés avant la validation de la commande.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
L’heure limite de commande est fixée à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET).
Toute commande passée après cet horaire ou durant un jour non ouvré sera traitée le jour ouvré suivant.
Le délai de transport estimé est de 6 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques ou les périodes de forte activité.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Vous pouvez également consulter l’état de votre colis à tout moment via la section « Suivi de commande » du site.
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire, droit de douane ou taxe additionnelle ne sera demandé lors de la livraison.
Colis endommagé ou perdu :
En cas de dommage constaté à la réception, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et de conserver toute preuve utile.
En cas de perte confirmée, une solution appropriée sera proposée (réexpédition ou remboursement).
Modification ou annulation :
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible.
Avant l’expédition, toute demande sera étudiée dans la mesure du possible, sans garantie d’acceptation.
Adresse de livraison :
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas de livraison échouée due à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.
Selon le transporteur, une signature peut être exigée lors de la livraison.
Il est recommandé de vérifier l’état du colis au moment de la réception.
Toute anomalie doit être signalée sans délai afin de faciliter le traitement du dossier.
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter :
La présente Politique de livraison est régie par le droit français et conforme aux dispositions applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.
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